Vos questions techniques

Si vous rencontrez des difficultés à installer le jeu ou à jouer, c’est ici.

72 réflexions au sujet de « Vos questions techniques »

  1. Bonjour
    Est-ce que l’application est supposée fonctionner avec Mac OS 10.7.3 aussi ?

    Je n’arrive pas à démarrer l’application sur mon MacBookPro (processeur Intel Core i7 2GHz et mémoire 4 Go 1333 MHz DDR3).

    J’ai inséré le disque, qui m’a fait installer Adobe AIR, puis quand l’application démarre et que la signature Tip Tap apparaît pour la première fois, l’inscription « Lecture du CD en cours s’affiche » puis plus rien ne se passe à partir de là… Je suis allé essayer le disque sur un autre Mac (un iMac avec processeur Intel Core i5 2,7 GHz et mémoire 16 Go 1333 MHz DDR3)qui roule sur Mac OS 10.6.8) et ça fonctionne, alors je me demande si l’application est compatible avec OS 10.7 ???

    Merci de m’éclairer !

  2. ce livre interactif est magnifique,

    il y a cependant, a mon avis un manque,
    une version ipad de l’application.

    Par exemple, cet été, nous emmenons l’ipad mais pas l’ordinateur,
    notre fils est déçu car il ne pourras pas jouer a tip tap,

    je pense qu’un version ipad de l’application, accessible au téléchargement via le cd du livre serait un complément idéal,

    personnellement, même quelque euros de plus sur le prix de vente du tout ne me gènerais pas

    sinon, encore une fois, magnifique

  3. Bonjour,
    Je souhaite offrir Tip Tap à mon fils de 5 ans. Mes deux questions sont
    – est-ce adapté à son âge ?
    – Tip Tap fonctionne-t-il sous Ubuntu ?
    Merci pour votre réponse

    • Bonjour,
      Oui tip tap marche très bien avec les enfants de 5 et 6 ans, dans l’apprentissage des lettres et de la lecture.
      Malheureusement tip tap ne fonctionne pas sous Ubuntu. Il fonctionne sur PC et Mac :
      (Mac : Mac OS X v10.5 ou v10.6)
      (PC : Microsoft® XP Professionnel, Edition familiale ou Tablet PC, Windows Server® 2003 ou 2008, Windows Vista® Edition familiale Premium, Edition intégrale, Professionnel ou Entreprise ou Windows 7 (y compris les éditions 64 bits)

      • Toujours pas ? Ma fille passe des heures devant le jeu à la médiathèque et je voudrais bien qu’elle l’ait à la maison mais on a que des ordis sous Linux….

        • Bonjour,
          tip tap a été réédité dans une nouvelle édition. Le jeu est désormais disponible en ligne, et jouable sous Linux. Il vous suffit d’avoir le livre et de répondre à une question pour accéder au jeu complet.
          Louis

  4. Bonjour,

    Comme l’un des acheteurs ci-dessus, j’ai installé le disque; installé Adobe Air puis la page TIP TAP orange apparait avec l’inscription « Lecture du CD en cours s’affiche » puis plus rien ne se passe à partir de là…je suis sous Windos Vitsa
    j’ai acheté le logiciel à oxybul pour les 5 ans de ma fille. un peu décue et moi également..
    j’ai rapporté ce jour le livre mais à regarder les commentaires existe-t-il une solution.
    Vous remerciant.
    Gilles valet

  5. Bonjour,
    bravo, c’est un très beau travail!
    Je l’ai testé hier en allemand et je viens de l’essayer sur la demo de votre site en français.
    Et il y a un petit problème quand on tape sur un clavier allemand: pas moyen de taper l’apostrophe.
    Voici ma question: j’aimerais acheter la version française pour mon fils (qui est bilingue) mais nos ordinateurs ont tous des claviers allemands. Savez-vous comment se comportent les caractères spéciaux (accents, apostrophe, cédilles) si l’on se sert d’un clavier non français?
    merci,
    Dorothée

    • bonjour,
      merci pour votre message,
      Je n’ai jamais eu l’occasion tester le jeu sur un clavier autre que français, il se peut qu’il y ait des incompatibilités.
      Si vous avez eu l’occasion de jouer sur un clavier allemand, merci de m’envoyer votre retour pour en faire bénéficier les autres lecteurs de tip tap.
      Merci,
      louis

  6. Dear Tip Tap
    I love your book and I love the work Louis Rigaud did.
    But the cd doesnt work ( just like Étienne Deslières) I use a mac osx 10.7.5
    2,2 GHZ intelcore i7 8GB 1333 Mhz DDR3. Can you help me ( mise a jour?) So I can finally play with my children and learn French (:
    Merci beaucoup
    Jose Luis Garcia

  7. Bonjour, nous avons acheté la version francaises de tip tap pour notre enfant bilingue. Malheureusement nous n’arrivons pas à le faire marcher. Quand je mets le CD un message apparait que l’ordi est en train de lire le CD et c’est tout.
    Est-ce que notre Mac est trop vieux? Nous avons Mac OS X Version 10.4.11, Processeur 1.83 GHz Intel Core 2 Duo, 512 MB 667MHz DDR2 SDRAM. Sinon j’aurais un nouveau laptop du travail (PC), mais il n’a pas de lecteur de DVD/CD et je pérférerais de ne pas laisser jouer mon enfant sur celui-ci.
    Sur l’ancien laptop (PC) de travail de mon compagnon le jeu ne marche pas non plus. Il n’ouvre même pas le CD.
    Je voulais déjà donner le jeu à notre jardin d’enfant bilingue, mais leur Laptop pour les enfants n’a pas de lecteur de CD/DVD non plus.
    On est un peu decu, parce que notre enfant était ravi d’avoir été offerte son premier jeu pour l’ordi. En plus, j’aurais bien voulu que les enfants au jardin d’enfants jouent aussi avec des jeux pédagogiques francaises et non pas seulement Allemand (Schlaumäuse).
    Merci pour votre aide.

    Susanne Stöver

    • Bonjour,
      merci pour votre message. Comme il est précisé sur le livre, le CD-rom est compatible avec les versions mac OS X 10.5 et supérieur. La compatibilité avec Mac OS X 10.4 n’est donc pas prise en charge. Avez-vous essayé d’installer la mise à jour ? Cela pourrait résoudre votre problème ?
      Pour lire le CD-rom sur un autre ordinateur, il faut bien sur disposer d’un lecteur de CD-rom (ou d’un lecteur externe). Pour des raisons de lutte contre le piratage, le CD-rom est indispensable pour lancer le jeu. Nous avons opté pour le support CD-rom pour rendre ce projet accessible au plus grand nombre, y compris les bibliothèques ou les écoles, qui fonctionnent avec des ordinateurs plus ou moins récents. Nous sommes toujours surpris de voir à quelle vitesse la technologie évolue et à quelle vitesse les supports de création deviennent obsolètes. Nous nous rendons compte que malheureusement de plus en plus d’ordinateurs sont vendus sans lecteur CD-rom et nous réfléchissons en ce moment à une version en ligne du jeu, accessible par mot de passe.

  8. Bonjour,
    Je ne peux pas ouvrir le jeu avec mon PC qui est sous Windows XP, Securom me bloque l’accès ! J’ai toutes manipulations recommandées sur le site de Securom et c’est toujours la même chose.
    Est-ce normal ?
    Merci

  9. Bonjour
    Est-ce que l’application est supposée fonctionner avec Mac OS 10.6.8 ?
    Car je n’arrive pas à démarrer l’application sur mon MacBook.
    Merci de m’aider.
    Émilie

  10. Bonjour,
    je n’arrive pas à lancer le cd rom, je suis sur mac ox 10.8.2, existe-t-il une mise à jour ?
    D’avance merci.
    Lola, Ninon et Clara qui ont très hâte d’y jouer !!

  11. Bonjour,
    Nous espérions testé le jeu ce jour, mais malheureusement il ne fonctionne pas sur le MAC OS X 10,5 que j’ai, et je ne comprends pas pourquoi. Le problème s’est-il posé pour d’autres ?
    Merci pour votre réponse
    Catherine

      • En fait non, je n’ai pas trouvé de solution car actuellement la réponse apportée n’est pas juste : la dernière version d’adobe air runtime n’est plus compatible avec Mac OSX 10.5
        et je ne sais pas laquelle est compatible, car ni le livre ni adobe ne l’indique… Décourageant…
        mais merci pour votre réponse.
        Catherine

        • … Je vais préciser le problème que je rencontre. Le dvd que j’ai, ne devrait pas avoir de problème, il fonctionne sur d’autre MAC (plus récent). J’ai pu chargé la plus ancienne des version d’adobe air runtime. Quand j’insère le dvd au final voilà le message d’erreur qui s’affiche :

          « L’application n’a pas pu être installée, car le fichier d’installation est endommagé. Essayez d’obtenir un nouveau fichier d’installation auprès de l’éditeur de l’application. »

          Voilà merci pour votre aide.
          Catherine

  12. Bonjour, mon fils de 5 ans adoooore votre tip-tap
    Merci de cette excellente idée et de sa réalisation.
    Une requête cependant, j’ai un mac book air (pas de lecteur de DVD) et je n’ai pas l’impression de pouvir utiliser ce jeu sans le DVD. Comment faire pour l’integrer dans mon disque dur une fois pour toutes et ne pas avoir a utiliser le DVD?

    Bien cordialement,

    Frédérique

    • Bonjour,
      Merci pour votre message.
      Effectivement, Le CD-rom est obligatoire pour lancer le jeu, pour des raisons de lutte contre le piratage. Cependant, comme de plus en plus d’ordinateurs sont malheureusement vendus sans lecteur de CD-rom, nous réfléchissons à une version en ligne du jeu, accessible par mot de passe et non plus par CD-rom.

  13. Dear Tip Tap

    Your book is wonderful.

    I can not find the options Menu, Enregistrer, Imprimer and Effacer. How can I access them?
    I had installed the mise à jour , but I don’t see the options.

    Thank you in advance

  14. Tip tap was working perfect but recently it stopped working on windows 8.
    In the german version it says: reading from CD but nothing happens.
    I already tried to reinstall tip tap but that also didn’t help.

    Please: can you help us, the kids love your book/programm!

    Kind regards

    Moritz

  15. Bonjour, Je possède le livre et CD TipTap que j’utilisais (et que je peux toujours utiliser) sur mon PC mais je dispose désormais d’une tablette Surface qui bien entendu ne comporte pas de lecteur de CD. Cependant, elle est compatible avec Flash : peut-être pouvez adapter l’executable pour contrôler autre chose que la présence du CD ?
    Prévoyez vous de transformer le CD en application Windows 8 ? La tablette Surface dispose d’un Windows spécifique mais passer par le Windows Store permet la compatibilité avec tout les ordinateurs et tablettes Windows 8 (Surface ou autres).
    J’espère que vous trouverez une solution qui idéalement puisse être ensuite portable sur le plus de plateformes… Je sais que beaucoup d’éditeurs restent historiquement liés à Apple et sont du coup très exclusifs à l’iPad, ce que je trouve dommage car en plus je sais que TipTap est réalisé en Flash qu’Apple a hélas décidé d’éliminer mais qui demeure une super technologie multiplateforme au moins sur les classiques Mac ou PC… Aussi ce serait bien de retrouver cette liberté de la plateforme pour l’utilisateur.

    • Merci pour votre message,
      Malheureusement les problèmes de compatibilité entre les plateformes et les technologies nous causent pas mal de soucis.
      Nous avons choisi le CD-rom pour qu’il soit compatible avec le plus possible de machines. Mais les tablettes sont arrivées et les nouveaux ordinateurs n’ont plus de lecteur CD. Ce domaine évolue trop vite, il est impossible de trouver un standard.
      Nous allons bientôt sortir une version en ligne du jeu qui permettra de jouer sans CD, à condition d’avoir un navigateur avec Flash Player.
      louis

  16. Bonjour,

    Je n’arrive pas à lancer le jeu sur un Mac OS X 10.8.4. Je reçois l’étrange message : « Impossible d’ouvrir l’application tiptap.exe, car les applications Microsoft Windows ne sont pas prises en charge par OS X ».
    Pouvez-vous m’aider ?

    Merci d’avance
    Cordialement,
    Fatima

    • Bonjour,
      tip tap est compatible avec Mac OSX 10.7. Au delà, je ne peux pas assurer qu’il fonctionne.
      Cela dit, pour régler ce genre de difficulté, nous allons bientôt rendre le jeu disponible en ligne. C’est à dire qu’il sera accessible sur internet depuis n’importe quel navigateur, quelque soit le système d’exploitation.
      Nous vous préviendrons sur ce site quand cette nouvelle version sera lancée.

  17. Très beau travail, félicitations !
    Je ne possède que des Mac portables de dernière génération et donc dépourvus de lecteur de CD, ce type de support étant en voie de disparition… Impossible donc d’accéder au logiciel interactif ?

    • Bonjour,
      Nous allons bientôt rendre le jeu disponible en ligne. C’est à dire qu’il sera accessible sur internet depuis n’importe quel navigateur sans passer par le CD-rom.
      Nous vous préviendrons sur ce site quand cette nouvelle version sera lancée.

  18. Bonjour,

    Je ne sais pas comment déplacer les objets ou personnages sur une page (haut, droit, gauche, droite). pourriez vous m’indiquer comment procéder ?

    Merci d’avance, et félicitations pour ce superbe jeu.

    • Bonjour,
      Les personnages, comme tous les autres éléments du jeu, ne peuvent pas être déplacés dans la page.
      Il y a cependant les mots DEVANT et DERRIÈRE qui permettent de les déplacer dans la profondeur.
      Louis

  19. Bonjour,

    Existe t’il une mise à jour pour mac osx 10.9.1 car le cd ne fonctionne pas . Mon fils qui avait pu tester le jeu sur pc a hâte de pouvoir y jouer à nouveau.
    Merci d’avance pour votre réponse

    • Bonjour,
      Nous allons bientôt rendre le jeu disponible en ligne. C’est à dire qu’il sera accessible sur internet depuis n’importe quel navigateur, quelque soit le système d’exploitation.
      Nous vous préviendrons sur ce site quand cette nouvelle version sera lancée.

  20. bonjour,

    nous avons recu Tip Tap en cadeau, ma fille adore.
    Cependant depuis 2 jours apres avoir joue un moment et apres avoir entre un mot, un message s’affiche ‘Attends un peu’ et rien ne se passe. Peu importe le mot entre, le message apparait tout le temps.
    Que doit-on faire?
    Merci par avance
    Laure

    • Bonjour,
      C’est un petit bug. Il se déclenche de temps en temps quand l’on fait apparaître plusieurs ARBRES d’un coup.
      Ce problème est réglé dans la mise à jour Mac OSX 10.7. Il sera réglé dans la prochaine édition de tip tap pour les autres versions.
      En attendant il suffit de ne pas tapé le mot ARBRE avec un chiffre devant.
      Bon jeu,
      louis

  21. Je ne peux plus jouer sur mon Mac,ils disent : « module bloqué » sa veut dire quoi ?Je sais que c’est flash info le problème mais comment je peux le régler ? J’ai même plus youtube et je ne peux même plus jouer =( Vite ! répondez moi !!!!

  22. Bonjour, nous avons acheté TipTap il y a qlq années maintenant et si le livre est dans la bibliothèque des anfants, le cd est… rangé qlq part.
    En 2014, un cédérom c’est un peu problématique… les dernières machines Pommées n’ont plus de lecteur de cd… et mes anciennes machines ont des lecteurs mourrus.
    Comment fait-on avec un livre, un cédé inutilisable ou introuvable? et une co….ie de système anti-copie qui rend le logiciel inopérant?
    éric faché, faché, faché.
    Jonas, déçu, déçu, déçu.

    et comme une autre personne, pourquoi pas une adaptation en ios et android? avec AIR et Flash, c’est facile….
    plus besoin de système anti-copie, l’AppStore faisant office de.

    • Bonjour,
      Vous pouvez maintenant jouer en ligne sur ce site sans avoir besoin du cd.
      Pour la version appli en passant par AIR et Flash, on y travaille. Malheureusement, nous avons des soucis de performances qui rendent le jeu très lent et difficilement jouable quand beaucoup d’éléments sont affichés. Nous devons aussi trouver la meilleure solution pour la gestion du clavier. Mais cela va se faire, c’est une question de temps et de technologie.
      Louis

  23. Bonjour il ne s’agit pas d’un commentaire mais d’une question, je cherche tip tap pour ma classe et ma fille, ms il n’est plus disponible ou puis je le trouver? Auprès de vous peut être ?
    Merci pour votre réponse .

    Marie Ratajezyk

  24. Bonjour
    J’avais installer le jeu tip tap sur mon ancien ordinateur,
    mais nous avons changé et sur les derniers mac il n’y a plus de lecteur cd.Et nous n’avons pas de lecteur cd externe.
    Comment puis je faire? Avez vous un système d’installation sans cd?
    De plus je viens de commander la nouvelle version livre cd pour l’offrir, mais est ce la version qui est utilisable sur une tablette? Si non, comment peut on faire et quand sera t’elle disponible?
    En attendant vos réponses, merci
    delphine regneault

    • Bonjour,
      tip tap fonctionne maintenant sans Cd-rom. Une version complète du jeu est accessible sur ce site.
      Pour la version tablette, encore un peu de patience… Nous y travaillons.
      Louis

  25. Bonjour

    Je n’arrive pas à démarrer l’application sur mon MacBookPro.
    J’ai inséré le disque, qui m’a fait installer Adobe AIR, puis quand l’application démarre et que la signature Tip Tap apparaît pour la première fois, l’inscription « Lecture du CD en cours s’affiche » puis plus rien…
    Merci de me répondre.

  26. Bonjour,

    Nous envisageons l’achat de ce logiciel pour une école. En version CD-ROM, nécessite-t-il une connexion internet ?
    Je n’ai pas trouvé de pré-requis (matériel et logiciel), pouvez vous nous les renseigner, tant sur Windows que sur Mac ?

    Cordialement

  27. Bonjour, je viens d’acheter TIP TAP, j’ai installé correctement le CD sur mon mac et le jeu a démarré… Mais la lettre M ne fonctionne pas! Cela ne vient pas de mon clavier car la lettre fonctionne correctement en traitement de texte…. Pouvez vous m’aider à résoudre ce problème? Merci!

  28. Bonjour,

    J’ai acheté 5 exemplaires de tip tap et je l’utilise pour les accueils de classes à la médiathèque. Les enfants et enseignants sont très contents.
    Je souhaiterai utiliser tip tap comme support pédagogique pour écrire un livre avec les enfants. J’ai vu sur votre site à la rubrique vos images une image représentants un anniversaire où il est écrit les prénoms des enfants en haut de chaque personnage. Comment parvenir à la même chose. Est-ce avec tip tap où un logiciel de retouche d’image ?

    merci

  29. Bonjour,
    J’essaie d’installer Tiptap sur mon MacBook Pro 10.7.5 et ça ne marche pas.
    D’après un autre message, il faut une mise à jour. Pouvez-vous me l’envoyer?
    Merci

  30. Bonjour,
    Toute la famille : parents, grands-parents et Thom qui a 4 ans, se régale avec Tip Tap mais nous en sommes encore au stade de la découverte et nous posons bien des questions. Par exemple : est-il possible d’enregistrer une image puis de la reprendre pour la terminer ? Peut-on agir sur un élément après en avoir créé de nouveaux ? Est-il possible de garder l’arc-en-ciel, la pluie ou la neige à l’écran ?…
    Merci pour votre réponse.
    Yolande (la grand-mère)

    • Bonjour,
      Merci pour votre message,
      – On ne peut pas enregistrer la scène animée, mais on peut en garder une image en tapant ENREGISTRER (ou IMPRIMER)
      – Sur la dernière version (depuis ce site), il est possible de cliquer sur les éléments que l’on veut ensuite modifier.
      – L’arc-en-ciel ou la pluie sont éphémères, cela fait partie du jeu.

  31. Bonjour,

    Comment fait-on les apostrophes? Par exemple je n’arrive pas a ecrire «chasse d’eau»?

    Autre souci, parfois on se retrouve bloqué, impossible d’écrire un mot? Les touches ne répondent plus dans le jeu…on est donc obligés de relancer le jeu.

    • Bonjour,
      Si le jeu ne détecte pas l’apostrophe du clavier, utilisez la touche ESPACE, le jeu remplace automatiquement l’ESPACE par une apostrophe ou un tiret si nécessaire.
      En ce qui concerne le jeu bloqué, cela a du être corrigé avec la dernière version du jeu disponible en ligne sur ce site.

  32. Bonjour,

    Depuis plusieurs mois, nous jouons à la version en ligne de tip tap et depuis quelques temps nous n’arrivons pas à écrire les mots . Les touches ne sont pas prises en compte alors que le message « utiliser votre clavier pour écrire des mots est affiché ». Mon fils est très déçu car il adore cet imagier formidable qui lui a en partie appris à lire….
    Une solution?

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